商品送達 7 天內享鑑賞期（以物流送達次日起算）。基於法規與食品安全，商品超過 7 天鑑賞期或已拆封的商品恕無法退換。

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申請通過後，將於 5 個工作天內派遣物流前往取回貨件，待貨件退回驗收無誤後於 5-7 個工作天內依據您原付款方式退款。​

每筆訂單限享一次退換貨服務。如驗收貨件時實際退回商品、數量與退貨單申請不同，可能影響您的退貨權益；若須補件將由買方自行寄回或負擔第二次退貨運費。

注意事項：
(1) 活動優惠組、新朋友免運嚐鮮組等組合商品，如欲申請退換貨，商品須整組完好未拆封，連同贈品、購物金、優惠券一併退回，方可辦理退換貨，恕不拆退。
(2) 訂單享多件商品任選優惠（如：寵糧2kg/4kg多包優惠），七天鑑賞期內未拆封商品可申請退換貨，惟訂單若有以下任一情形，則保留不退之商品恢復以申請退換貨當下之原價計算。
　　① 保留商品之件數或總金額未達優惠適用門檻
　　② 申請退換貨時優惠活動已結束，或購物金、優惠券已過期
　　*退換貨後，保留商品總金額如未達免運門檻，將補收運費，並於退款金額中扣除
　　*退換貨後，保留商品總金額如未達滿額贈門檻，且原訂單獲贈活動滿額贈品時，贈品須完好未使用一併退回，方可辦理退換貨。
(3) 如退貨次數超過正常範圍，可能會影響您未來訂購的權利。