【會員中心】

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1.個人資訊
可編輯或修改個人資料​
* 編輯完須點選右下角【儲存變更】

2.商店購物金​
可查看持有購物金及使用紀錄

3. 優惠券
可查看可使用優惠券
請留意折價劵適用商品與效期,若效期尚未開始,現階段不會出現在會員中心的[優惠劵]內,待適用效期開始後便會顯示

4. 訊息
可發送訊息給瑞威​

5. 訂單
可查看訂單或是退貨狀態*1

6. 追蹤清單
可查看追蹤產品清單​


*1 一般會員移轉至新官網時,若2021/12/1後曾在舊官網有「有效消費」,在新官網會員資料→訂單內會有一筆消費紀錄(如下圖)

【購物方式】

STEP 1. 登入會員

STEP 2. 挑選商品後點擊購物車

STEP 3. 點選「訂單結帳」

STEP 4. 選擇送貨及付款方式後前往結帳
* 送貨方式:如果住址為離島,請選擇【離島寄送】,若住址與寄送方式不同,將無法出貨,再請重新下單購買。​

STEP 5. 確認顧客資料、送貨資訊、付款資料、索取發票方式
* ATM虛擬代碼/超商代碼繳費:請於3天內完成匯款
信用卡/LINE PAY:請於提交訂單後10分鐘內完成付款,未完成付款請勿離開付款頁面或返回上一頁,否則會無法完成訂購,需重新下單。已付款請勿重新整理頁面,避免重複付款。

STEP 6. 提交訂單進行結帳

STEP 7. 完成付款程序才算真正完成訂單

STEP 8. 確認是否收到訂單成立通知

【付款方式】

信用卡(支援Visa/Master/JCB,包含VISA及MasterCard金融卡,恕無法使用AE、Diners、Discover、銀聯、郵局提款卡等卡片。)
* 提交訂單後將自動導入綠界金流的付款頁面,請於10分鐘內完成刷卡付款,未完成付款請勿離開綠界金流頁面或返回上一頁;若未立即完成付款而離開綠界金流頁面,後續欲再次操作付款時,須重新回到購物車內操作結帳。
* 已付款請勿重新整理頁面,避免重複付款 ​

Line Pay
* 未完成付款請勿離開付款頁面或返回上一頁,否則會無法完成訂購,需重新下單。 ​

ATM虛擬代碼繳費:須持代碼至實體ATM或網路銀行轉帳
(請於3天內完成付款)

超商代碼(需3天內持代碼至超商印出帳單繳費)
在訂購完成後,請存取14碼的超商機台「繳費代碼」,或可至「訂單」→點選「查閱」確認到該筆訂單的繳費代碼。
於3天內至任四大超商(需有超商機台之門市),使用機台列印繳費單,再至櫃檯繳款即可。
超商代碼繳費操作說明 →

【購物金使用方式】

購物金即為舊官網之紅利。

1. 如何獲得購物金
一般消費無提供購物金,不定期會有贈送購物金的特別活動,歡迎多多關注官方LINEFacebook粉絲專頁IG獲取第一手消息!活動購物金每位會員帳號限領一次。

2. 如何使用購物金
1元購物金等值台幣1元,最高可折抵結帳金額10%,限於瑞威官網使用,不可轉換為現金或商品,部分商品與運費恕不適用。

下訂單時,進入「購物車」後系統將自動帶入可使用的「最高」購物金。
進入「購物車」後,在右下角「訂單資訊」處,點選「折抵購物金」後可於下方欄位輸入欲折抵的金額,輸入完畢點選「套用」即會帶入您選擇折抵的金額。

【優惠代碼使用方式】

進入「購物車」後,在右下角「訂單資訊」處,點選「選擇優惠券」即會帶入會員專屬優惠。

【運費說明】

全館消費滿 $500 即享臺灣本島免運優惠,離島運費另計

【運送方式&出貨天數】

1.現貨商品

周一至周五 上午11:00前 付款完成的訂單,將於當天出貨。

* 因疫情關係目前物流端偶有人力不足,逢預購或優惠活動大批出貨繁忙期,可能延長至 1~3 個工作天內出貨。
如有急需,請於訂單備註或 上午10點前 來訊。
* 若因個人無法即時收件或地區偏遠等因素,可能需多 1~2 個工作天。
例假日及國定假日不出貨、不配送。
* 假期前後因貨量較大會按訂單順序出貨,請體諒物流夥伴。若有急需建議提早下單或請聯繫我們。
* 因法規限制,物流週六日於大部分地區都不送貨。如果急需,希望於週六送達,請特別備註,我們會盡力協助跟物流溝通,但仍無法保證能於週六送達,還請見諒。

訂單出貨當日,系統會自動發送出貨通知信至您填寫的電子信箱,您可至【 會員中心 】→【訂單】→點選【查閱】進入該筆訂單頁面,應可看到送貨狀態更新為【已發貨】,並可以複製【貨運單號】至各物流網站隨時查詢包裹配送狀況囉!

新竹物流▶   便利帶物流▶   郵局▶   全家店到店▶

* 出貨當日送貨狀態會變更為:已發貨,而訂單狀態會變更為:已完成,表示訂單已完成出貨,並非已送達唷!


2.預購

依官網、LINE@、FB粉絲頁公告或E-mail等預購通知為準,若訂單內包含預購商品,整筆訂單將於預購商品到貨後一起出貨。
* 實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨。
* 完成下單後,煩請留意取件及E-mail通知。
* 若訂單裡有現貨與預購商品,急需寄送之現貨商品將另外收取運費。


3.離島地區

*每筆訂單總重限29公斤(不含)以下,超過29公斤請分開下單。
*郵局配送離島地區每箱限重20公斤(不含)以下,單筆訂單若訂購超過20公斤(含紙箱包材)將分箱寄送。
*因商品可能存放於不同的倉儲位置,離島地區客人下單後需等候1~3個工作天調貨,待商品到齊後統一寄出。
*本公司將負擔部份物流處理費(含調貨),並依訂單總重量斟酌補貼,請參考以下離島地區物流收費表(2022.10.1起適用),實際運費以結帳時系統顯示金額為主。

▼離島地區物流收費表▼

訂單總重量(含紙箱包材) 運費
0公斤≦總重<5公斤 60元
5公斤≦總重<10公斤 85元
10公斤≦總重<15公斤 185元
15公斤≦總重<20公斤 215元
20公斤≦總重<29公斤 380元

【發票開立】

電子發票:系統預設會存入雲端發票,發票中獎時請自行至四大超商列印

手機條碼/自然人憑證載具:如需存載具,請在訂單頁面處填寫手機載具,發票將存入載具中,不另寄送紙本發票​

捐贈發票:如需捐贈發票,請在訂單頁面選擇欲捐贈單位​

公司戶發票:若您有開立統編報帳的需求,請在訂單頁面【索取發票】欄位填寫統一編號及發票抬頭,發票開立後將透過系統寄發電子檔至您填寫的電子信箱,檔案開啟密碼為統一編號​


* 請下單前檢視資料是否填寫正確,發票上傳至財稅平台後恕無法更改

【退貨退款】

商品送達7天內享鑑賞期(以物流送達次日起算)。基於法規與食品安全,商品超過7天鑑賞期或已拆封的商品恕無法換貨及退貨。

如欲退貨,歡迎在訂單留言或聯絡我們,我們將盡速處理您的退貨申請。

申請通過後,將由專人聯繫您,並且在5個工作天內派物流前往取回貨件(含贈品),貨件驗收無誤後則將於5個工作天內退款完成。

如退貨次數超過正常範圍,可能將會影響未來訂購權利。