1. 收到包裹後發現包裝破了或遺漏商品,該怎麼辦?

若發現包裝有瑕疵或商品遺漏,請勿開封並拍照提供給瑞威客服(LINEFB),將盡快為您處理。

瑞威出貨前都會同步檢查包裝是否完整,如是物流、運送過程中有碰撞導致破損,也麻煩協助檢查紙箱是否完整,我們會協助您申請換貨!

2. 收到商品後,該如何退貨?

商品送達7天內享鑑賞期(以物流送達次日起算)。基於法規與食品安全,商品超過7天鑑賞期或已拆封的商品恕無法換貨及退貨。

如欲退貨,歡迎在訂單留言或聯絡我們,我們將盡速處理您的退貨申請。

申請通過後,將由專人聯繫您,並且在 5 個工作天內派物流前往取回貨件(含贈品),貨件驗收無誤後則將於 5 個工作天內退款完成。

如退貨次數超過正常範圍,可能將會影響未來訂購權利。

⚠️ 防疫公告:疫情期間的退換貨需知


因應目前防疫緊急措施,物流退換貨流程所需時間將比以往多出3-7個工作天(可能因地區而有所不同)。案件處理時間與退費程序亦可能因此延長,懇請各位拔麻謹慎下單,讓我們一同攜手渡過此次嚴峻的考驗。

如因商品內容有誤/瑕疵或品管問題,瑞威依然會全力協助並提供退換貨服務,以保障各位拔麻的購物權益,請放心。

如有任何疑問,歡迎透過網頁下方聯絡方式諮詢客服。